Her er endnu en blog fra Communicate - Lær hvorfor online markedskommunikation er vigtig for netop din virksomhed!
Denne blog samler op på de foregående blogs fra Communicate, og redegør for hvorfor og hvordan online markedskommunikation er effektiv.
Hvorfor online markedskommunikation?
”The next five years will hold more change for the advertising industry than the previous 50 did. Increasingly empowered consumers, more self-reliant advertisers and ever-evolving technologies are redefining how advertising is sold, created consumed and tracked” (Berman).
Filosofien der ligger til grund for denne blog er som følger:
Kommunikation er mest effektiv når den er relevant, dialogisk/modtagerorienteret og strategisk timet.
Massekommunikation er i dag mere et underholdningselement, end det er effektiv kommunikation netop fordi, der skydes med spredehagl. Jeg er i denne forbindelse klar over at det er muligt at reklamere for produkter, der relaterer sig til et givent TV-program eller tema i et magasin med det formål at eksponere sig for et relevant publikum. Det er dog i denne forbindelse svært at måle, hvorvidt der kommunikeres til et relevant publikum i en relevant situation. Den klassiske massekommunikative tilgang overstiges, som Communicates tidligere blogs har argumenteret for, markant af effektiviteten i at kunne præsentere en direkte relateret kommunikation til en given kunde.
En kommunikation der er dialogisk, kræver opmærksomhed og interesse fra de involverede parter. Afsenderens budskab er (under optimale omstændigheder) framet i forhold til modtagerens forståelsesrammer, herved forstås kultur og semiotik, hvilket faciliterer og muliggør forståelsen hos modtager.
Internettet, der tilføjer online til markedskommunikation, er interessant gennem dets interaktive natur, hvor modtageren selv har mulighed for at vælge en given afsenders budskab. Dette valg må antages udelukkende at ske på baggrund af en interesse, hvorfor den effektive kommunikation allerede starter her.
Onlinemarkedskommunikation er således en disciplin der aktualiserer modtageren i kommunikation. Herved bliver afsenders rolle at tilpasse og frame kommunikationen så den kan skabe en forståelse hos modtageren, der så kan handle på den forståelse der måtte opstå.
Denne teori skal forstås som værende genre- og mediespecifik (online ads / internettet). Formålet med dette tiltag er at skabe enkelthed, tilgængelighed og overskuelighed i forhold til at lette forståelsen.
Ingredienserne i effektiv online markedskommunikation
· Medie: Interaktivitet, internettet er et medie der kan skabe kontakt mellem interesser og derved skabe dynamik, dialog og effektivitet. Mediet gør det muligt for afsender at optræde på, et for modtager, relevant sted
· Genre: Skaber overensstemmelse mellem afsender og modtager på et relevant tidspunkt
· Afsender: Aktiv (kan siges at være initiativtager på lige fod med modtager), tekst intern/ tekst ekstern
· Modtager: I fokus og aktiv (kan siges at være initiativtager på lige fod med afsender), tekst intern/ tekst ekstern
· Kultur: Danner grundlag for muliggørelse af forståelse og dermed effektiv kommunikation
· Semiotik: Skaber forståelse for hvorfor modtageren forstår ét budskab og ikke et andet. Samtidig aktualiseres vigtigheden af kultur og dermed målgruppekendskab og tilpasning
· Budskab: Påvirkes og fortolkes af både afsender og modtager. Budskabet skabes aktivt med afsæt i modtagerens forståelsesverden.
Denne model er inspireret af IMK-modellen, men differentierer sig samtidig ved at tage udgangspunkt i ét medie: Internettet. Modellen søger et nyt udgangspunkt i forhold til de traditionelle modeller, nemlig et faktisk afsæt i modtagers forståelsesverden.
Begreberne semiotik og kultur er essentielle elementer ud fra den betragtning at, disse begreber konstituerer afsender og modtagers respektive verdensopfattelser og dermed forståelsesrammer. Al kommunikation er på baggrund af denne opfattelse, skabt med udgangspunkt i de respektive målgruppers verdensopfattelse og forståelsesrammer. Kommunikationen i denne onlinemarkedskommunikationsteori tager således sit udgangspunkt i evnen til aktivt og strategisk, at kunne skabe en kommunikation med intentionel effekt gennem et faciliterende interaktionistisk medie.
Den boostede effektivitet vi ser ved online markedskommunikation opstår ved, at begge parter, både afsender og modtager, kan være initiativtager. Modtageren på den måde, at denne kan klikke på en ad ud fra relevans og interesse. Afsenderen ligeledes, ved at denne kan placere sine ads de steder, hvor research har vist at den relevante målguppe bevæger sig eller lade dem vise i forbindelse med søgninger som foretages af netop denne målgruppe. På denne måde går kommunikationen op i en højere enhed. Det unikke heri, er muligheden for at ramme en målgruppe i det øjeblik denne har brug for oplysninger om netop det som afsender søger at sælge. Det er på denne baggrund, jeg mener, at en konkret teori for online markedskommunikation har været manglet og derfor nødvendig. Man kan sige, at i sin grundform handler online markedskommunikation om, at målrette sin kommunikation til et i forvejen aktivt publikum, i det øjeblik de aktivt søger efter informationer, om netop det sælger udbyder.
Det er urealistisk, generelt set, at garantere at online markedskommunikation fører til direkte forøget salg. Det er derimod næsten uomtvisteligt at online markedskommunikation vil generere øget og salgbar trafik gennem den mere udtalte eksponering.
Opsamling af online markedskommunikation
· Online markedskommunikation er mest effektiv, når den består af et samspil mellem elementerne; kultur, aktiv afsender og modtager, interaktivt medie: søgemaskine/internet samt strategi.
· Internettet fordrer interaktion
· Kan skabe kortere vej mellem kontakt og salg.
· Hvis ikke online markedskommunikation fører til salg skaber den salgbar trafik.
